主要特点：

电话支持：

       指派专门售后服务人员以电话形式为客户提供项目咨询、故障诊断等技术服务，不论本市或远程均做到即时响应，售后服务工程师必须在1小时内受理并回应。

技术支持：

       售后工程师分析原因，8小时内必须拿出解决方案，现场或远程支持解决客户所有的问题，包括软硬件的系统升级、配件更换等各方面。

维修服务：

       我公司承接的项目均实行终身的售后服务。保修期凡是设备及系统出现质量问题，我们负责更换产品及系统调试，直至达到要求。保修期结束后，我们对项目实施终身维保服务，同时对客户提出的系统扩展等需求，提出软件的免费升级支持和最优的技术方案。

回访服务：

      我们除了对项目实行“保质、保用、保修”之外，还建立了长期用户档案，定期对工程进行回访，记录详情。遇用户有重大活动或特定需求，均对系统进行全面检查，确保万无一失。